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वास्तव में GenAI व्यवसाय में कहां प्रभाव डाल रहा है? – news247online
कुछ उद्यम कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) परिनियोजन पर रिटर्न के बारे में संशय में रहते हैं। हालाँकि, बेन एंड कंपनी की एक हालिया रिपोर्ट में उत्साहजनक लाभ का हवाला दिया गया है। पुदीना आज कंपनियों के बीच GenAI अपनाने की स्थिति को स्पष्ट करता है।
क्या GenAI प्रयोगों से आगे बढ़ रहा है?
शुरुआती मूवर्स पूरे उद्यम में GenAI को तैनात करने के लिए अवधारणा के प्रमाण (PoC) और परीक्षणों से आगे बढ़ रहे हैं। उनके लिए, परिदृश्य ‘एआई सर्वव्यापी’ प्रकार के दृष्टिकोण के साथ बदल रहा है, हालांकि कई उपयोगकर्ता अभी भी सतर्क हैं क्योंकि वे अपने निवेश पर रिटर्न (आरओआई) के बारे में निश्चित नहीं हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, वास्तविक मूल्य तैनाती में नहीं बल्कि उनका व्यापक रूप से उपयोग करने में निहित है। ऐसा तब होगा जब अधिकांश कर्मचारियों को सभी कार्यों में GenAI का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा, चाहे वह HR, वित्त, मार्केटिंग, बिक्री या ग्राहक सहायता हो। इसके लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को फिर से डिज़ाइन करने, परिवर्तन का प्रबंधन करने और परिणामों की व्याख्या करने की आवश्यकता है।
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जनरल एआई काम को कैसे प्रभावित कर रहा है?
उद्यम तेजी से GenAI को अपने कर्मचारियों के सहायक से अधिक के रूप में देख रहे हैं। बेन एंड कंपनी की वार्षिक वैश्विक प्रौद्योगिकी रिपोर्ट के अनुसार, पिछले 18 महीनों में ग्राहक सेवा और संपर्क केंद्रों पर मैन्युअल प्रतिक्रियाओं में लगने वाला समय 20% से 35% के बीच कम हो गया है। बिक्री और विपणन टीमें सामग्री निर्माण में 30% से 50% कम समय खर्च कर रही हैं। GenAI के कारण कोडिंग-संबंधी गतिविधियों में 15% कम समय लगता है। दस्तावेज़ प्रसंस्करण में लगे बैक ऑफिस में 20% से 50% कार्य स्वचालन देखा जा रहा है। प्रबंधन परामर्श फर्म ने विभिन्न उद्योगों में 200 कंपनियों का सर्वेक्षण किया।
एआई बाजार कैसे बदल रहा है?
एआई उत्पादों और सेवाओं का वैश्विक बाजार 2023 में 185 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2027 तक 780-990 बिलियन डॉलर तक पहुंच सकता है। एआई के साथ परिवर्तन की गति तेज होगी, क्योंकि उद्यमों को अपने पैसे के लिए अधिक लाभ मिलना शुरू हो जाएगा। क्लाउड सेवा प्रदाता और प्रौद्योगिकी कंपनियां कम विलंबता, कम लागत और बेहतर सुरक्षा जैसे परिणामों के साथ बदलाव का नेतृत्व कर रही हैं।
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AI किन कार्यों को सबसे अधिक प्रभावित कर रहा है?
एआई का उपयोग सॉफ्टवेयर और उत्पाद विकास में परीक्षण, डिबगिंग और रखरखाव के लिए किया जा रहा है। ग्राहक सहायता एनालिटिक्स के लिए GenAI का उपयोग कर रही है, ग्राहकों की समस्याओं का समाधान कर रही है और वर्चुअल एजेंटों में सुधार कर रही है। बिक्री और विपणन टीमें सोशल मीडिया सहभागिता, अनुकूलन, खाता योजना, प्रशिक्षण और समर्थन को स्वचालित कर रही हैं। बैक-ऑफिस में एआई का उपयोग धोखाधड़ी का पता लगाने, ऑडिटिंग, दस्तावेज़ प्रसंस्करण, मसौदा रिपोर्ट तैयार करने के लिए किया जा रहा है। बड़ा परिवर्तन प्रचार से वास्तविक उपयोग के मामलों में ठोस परिणामों के साथ बदलाव है।
नौकरियों पर क्या हो सकता है असर?
अब तक, GenAI कर्मचारी सहायता मोड में है। कर्मचारी सीख रहे हैं कि वे वास्तविक जीवन में उत्पादकता कैसे सुधार सकते हैं। खाली किए गए समय का उपयोग अपने कार्यों को बेहतर ढंग से करने में किया जा सकता है। हालाँकि समय के साथ, जैसे-जैसे कार्य स्वचालित होते जाते हैं, उस भूमिका में नौकरियों की संख्या कम हो सकती है और कुछ भूमिकाएँ मौजूद नहीं हो सकती हैं – कंपनियाँ अब प्रतिलेखकों को काम पर नहीं रखती हैं क्योंकि स्वचालित उपकरण काम करते हैं। मानव-मशीन सहयोग बढ़ेगा, जिससे विनिर्माण जैसी स्थितियों में दोनों को लाभ होगा।
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